“明明换了新催收号码，咋还是被债务人的通讯录拉黑了？这钱还能好好要回来吗？负债的朋友想协商还款，又怕又是骚扰电话不敢接，咋办？”今天咱们就唠唠这个事儿，看看咋解决。
为啥新号码也会被拉黑？
债务人对催收电话本来就“心有余悸”：之前可能被半夜打电话、爆通讯录、言语威胁这类不合规催收骚扰过，心里早就竖起“防备墙”了，哪怕你换了新号码，他一看是陌生号，再联想到自己的债务，第一反应就是“又是催收的”，直接拉黑！还有些债务人经济压力大，就想“清静点”，不管是不是新号，只要觉得像催收，一律拉黑。
被拉黑对双方有啥影响？
- 催收方：换号本想“重新开始”沟通，结果还是被拉黑，催收效率大打折扣，债务回收更难推进。
- 债务人：一味拉黑可能错过协商机会！比如分期还款、减免利息这类“减负”方案，要是一直拒接，债务越滚越多，最后还可能被起诉，得不偿失。
咋解决这个“拉黑困局”？
咱分催收方和债务人两边说：
（1）催收方：合规催收，先“破冰”再沟通
国家明确规定：催收得文明、合法，不能骚扰债务人！商业银行信用卡业务监督管理办法》要求，催收不能对无关第三人施压，也不能用暴力、恐吓的方式。
怎么做？可以先通过短信/合规渠道“亮明身份”：“您好，我是xx平台合规催收，您的债务待结清，想和您沟通还款方案，不会骚扰您，方便时请回电~” 态度友好点，让对方觉得你是“来解决问题的”，不是“来施压的”。
（2）债务人：理性对待，别一味拉黑
要是你确实还款困难,别一看到陌生号就拉黑！催收电话里也有“合规选手”——他们可能是来和你协商还款的。
怎么做？先看短信内容（或回电确认身份），要是对方合规沟通，就把你的情况说清楚：“我现在月收入xx，只能先还xx，能不能分期？” 争取一个双方都能接受的方案，要是遇到骚扰、暴力催收，记得保留证据（通话录音、短信截图），去银保监会或公安机关投诉，保护自己！
举个例子：小王的“破冰”故事
小王欠了信用卡的钱,之前被催收骚扰怕了，把所有陌生号都拉黑，后来银行换了新号，先给小王发了短信：“您好，我是xx银行合规催收，您的信用卡欠款待处理，想和您协商分期方案，无骚扰，可回电沟通。” 小王看到短信里的官方信息，就回电了，最后协商了分期还款，压力小了不少。
法条链接
- 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。
- 《中华人民共和国民法典》第五百七十九条：当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。
- 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
催收与还债的核心是“解决问题”，而非“对抗”：
- 催收方：必须按《商业银行信用卡业务监督管理办法》等法规合规催收，用“透明、友好”的方式消除债务人的抵触（比如提前短信告知身份、目的），别因方式不当激化矛盾。
- 债务人：理性区分“合规催收”和“违规骚扰”，对合规沟通的催收主动反馈困境，协商合理方案；若遇暴力催收，及时留证投诉维权。
双方都在法律框架内行动,才能既保障债权人的合法债权，又维护债务人的基本权益，让债务纠纷“软着陆”。
催收新号码被通讯录拉黑？该如何合规沟通债务问题？，本文为即问律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，如有咨询需要请联系专业律师。扫描二维码推送至手机访问。
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