不少朋友在网贷、信用卡逾期后，都遇到过催收“爆通讯录”的糟心事——催收人员把自己的通讯录翻了个底朝天，给父母、同事、甚至多年不联系的朋友挨个打电话、发消息，把逾期的事捅出去，搞得自己“社死”不说，亲友也被骚扰得不得安宁，这时候很多人就想问了：催收爆通讯录到底能不能投诉？投诉了真的能解决问题吗？今天咱就把这事儿掰开了揉碎了说清楚。
先明确：催收爆通讯录本身就“违规”
你的通讯录信息属于个人信息，催收没经过你允许就把这些信息用来催收，甚至骚扰无关的亲友，这既违反了《个人信息保护法》里的“个人信息处理规则”，也可能触碰《治安管理处罚法》里的“干扰他人正常生活”条款，要是催收还带辱骂、威胁的话，那性质更严重，属于暴力催收,是监管部门重点打击的对象。
投诉前，先把证据“攒”好
想投诉,得先把证据链做扎实：
- 催收的骚扰痕迹：留好催收的短信、通话录音（记得提前开启手机录音权限）；要是亲友被骚扰了，让他们把催收的电话记录、短信截图发给你，这些是证明催收“越界”的关键。
- 债务的基础材料：自己的借款合同、逾期记录也要备着，方便说明债务的来龙去脉，避免催收方“倒打一耙”说你“赖账”。
这些投诉渠道，直接“治”催收！
有了证据，就可以选投诉渠道了,不同情况对应不同方法：
- 银行/持牌金融机构催收：直接打银保监会投诉电话12378，把情况说清楚，提交证据，监管部门会督促机构整改（比如要求催收停止骚扰、给你道歉）。
- 网贷平台催收：除了银保监会（如果平台持牌的话），还可以用12321网络举报平台（专门处理垃圾短信、骚扰电话），把催收的号码和内容提交上去；像黑猫投诉、聚投诉这类第三方平台也能试试,很多平台会主动和催收方沟通。
- 暴力催收（辱骂、威胁人身安全）：直接打110报警！这属于治安案件，警方会介入调查，催收人员可能面临拘留、罚款。
投诉后，真的能解决问题吗？
投诉后，监管部门或者平台一般会要求催收方停止违规行为，很多催收公司会立刻收敛，甚至主动联系你协商还款，这时候你可以趁这个机会，和债权方谈分期还款、减免利息的方案（毕竟他们也怕被处罚）。
不过得提醒一句：投诉是维权手段，但自己的债务还是得面对，不能因为投诉就不管还款了，不然债权方可能会走法律诉讼，到时候法院判决了还是得还,还可能影响征信。
法条链接（维权时用得上！）
- 《个人信息保护法》：你的通讯录信息属于个人信息，催收未经允许处理这些信息（比如爆通讯录），你有权要求他们停止，还能投诉举报。
- 《治安管理处罚法》第四十二条：要是催收多次发骚扰信息、打电话干扰亲友生活，警方可以对催收人员处“五日以下拘留/五百元以下罚款”；情节重的，“五日以上十日以下拘留，可并处五百元以下罚款”。
- 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：银行催收“不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为”，而且催收录音得存2年——要是他们没做到，就是违规！
催收爆通讯录是典型的违规行为，投诉绝对是有效的维权途径，但一定要把证据链做扎实，选对投诉渠道（银保监会、12321、报警等），债务问题别逃避，投诉后可以主动和债权方协商还款方案（比如分期、减免违约金），把损失降到最低。
咱平时也要注意保护个人信息，别轻易把通讯录权限给不知名的app，从源头减少被爆通讯录的风险，遇到暴力催收别慌，用法律武器保护自己和亲友的权益，同时理性规划债务,才能真正解决问题~
催收爆通讯录怎么投诉？投诉后能解决问题吗？，本文为即问律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，如有咨询需要请联系专业律师。扫描二维码推送至手机访问。
凯发平台网址的版权声明：本文由即问律师发布，如需转载请注明出处。所有文章内容均属本站原创，凯发平台网址的版权归本站所有，如需转发请联系凯发app，同时警告凯发平台网址的版权碰瓷狗来碰瓷，否则追究法律责任。
