催收爆通讯录违法吗？11月1日起遇到这种情况该怎么办？ -凯发app

前几天有个朋友愁眉苦脸地找我,说自己欠了点网贷，催收的人竟然把电话打到他爸妈、同事那里去了，还把他的欠款金额、逾期天数都抖了出来，弄得他在亲友圈里特别没面子，尤其是从11月1日之后，他更担心这种“爆通讯录”的催收方式到底合不合法，自己遇到了该咋应对，今天咱们就把这个事掰开了揉碎了说一说。

“爆通讯录”是啥？为啥让人这么糟心？

“爆通讯录”就是催收人员通过各种手段（比如偷偷获取你手机的通讯录权限、从第三方渠道买信息等），拿到你的亲友电话、工作单位等信息，然后给这些“无关第三人”挨个打电话、发信息，要么催你还钱，要么把你的欠款、逾期细节捅出去，想用“社死”的压力逼你还款，这种操作不仅让欠债的人难堪，连亲友也跟着被骚扰，生活、工作都受影响，甚至有人因为被爆通讯录患上焦虑症。

“爆通讯录”到底违不违法？答案是：肯定违法！

从法律层面看,你的通讯录信息（包括亲友电话、个人关系等）属于“个人信息”，受《个人信息保护法》保护，催收人员没经过你同意，就把这些信息拿来催收、扩散，属于“违法处理个人信息”。

《民法典》明确规定“自然人享有隐私权”，催收把你的欠款信息随便透露给无关的第三人，这就属于“侵扰、泄露隐私”。

要是催收还搞语言侮辱、频繁骚扰，《治安管理处罚法》也能管：如果他们多次发侮辱、恐吓信息，或者散布你的隐私，可能会被处“五日以下拘留 五百元以下罚款”，情节重的还会“五日以上十日以下拘留 五百元以下罚款”。

就连《商业银行信用卡业务监督管理办法》也专门规定：催收不能对和债务无关的第三人下手，更不能用暴力、骚扰的方式催收，所以不管从哪个法律角度看，“爆通讯录”的催收方式都是违法的。

11月1日之后，遇到“爆通讯录”该咋应对？

11月1日起,监管对违法催收的打击更严格了（不管是银行、网贷平台还是第三方催收公司，都得更规矩），遇到这种情况，别慌，记住这几步：

第一时间留证据！

把催收的通话录音（要是对方承认爆通讯录、说侮辱性的话）、发来的短信、亲友的证言，甚至你手机里贷款app的权限设置（比如它有没有偷偷获取通讯录）都保存好——这些是后续维权的“武器”。

向监管部门投诉！

• 要是银行信用卡的问题,打银保监会投诉电话（12378）；
• 要是网贷,找互联网金融协会投诉；
• 还可以打12321（网络不良信息举报平台）举报骚扰电话。

把证据提交上去,让监管部门“管管”他们。

直接报警！

如果催收语言难听（侮辱、恐吓），或者一天打好几轮电话骚扰你和亲友，已经干扰到正常生活了，直接打110报警，说对方涉嫌违反《治安管理处罚法》，让警察介入调查。

考虑打官司维权！

要是催收的行为给你造成了精神压力、名誉损失，你可以去法院起诉催收方和放贷机构，要求他们停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉。

最后提醒：欠债要还，但还款要“合法协商”

欠债还钱确实是咱们的义务,要是暂时还不上，主动和债权人商量（比如申请分期、延期还款）才是正道，别因为催收违法就直接逃避还款，但也别被催收的威胁吓住——协商要走正规渠道，保护好自己的权益。

法条链接（口语化解读）：

• 《个人信息保护法》：你的通讯录信息是“个人信息”，催收未经同意处理就违法；你发现信息被违法处理，有权提异议。（对应条款：第四十四条、第五十三条）
• 《民法典》：自然人有隐私权，催收泄露欠款信息给亲友，就是侵犯隐私。（对应条款：第一千零三十二条、第一千零三十四条）
• 《治安管理处罚法》：催收骚扰亲友、散布隐私，可能被拘留或罚款。（对应条款：第四十二条）
• 《商业银行信用卡业务监督管理办法》：催收不能骚扰无关第三人，不能用暴力、恐吓方式。（对应条款：第六十八条）

作为处理过很多债务纠纷的律师,我想强调：催收“爆通讯录”从法律上看是明确的违法行为，它既侵犯了你的个人信息权益，也侵害了隐私权，从11月1日起，监管对这类行为的约束更严格，大家遇到这种情况别忍气吞声。

一定要先保留好证据,然后通过投诉、报警、诉讼等方式维护自己的合法权益，欠债还钱是基本的诚信义务，要是还款有困难，主动和债权人协商合法的还款方案才是正道——别因为催收违法就逃避责任，合理沟通才能真正解决问题。

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