催收爆通讯录违法吗？遇到了该怎么办？ -凯发app

很多朋友逾期后,最怕的就是催收“爆通讯录”——自己的亲戚、朋友突然接到催收电话，说自己欠钱不还，甚至被辱骂、威胁，这不仅丢面子，还让生活一团糟，那催收爆通讯录到底违法吗？真遇到了又该怎么办呢？今天就给大家说清楚。

催收爆通讯录，违法吗？

答案是：绝大多数情况下都违法！

• 侵犯隐私权和个人信息权：你的通讯录信息（比如联系人电话、关系）属于“个人信息”，受《民法典》和《个人信息保护法》保护，催收没经过你同意，就把这些信息扩散给别人、骚扰你的亲友，既侵犯了你的隐私权（《民法典》第1032条：禁止以泄露、公开等方式侵害隐私权），也违法处理了你的个人信息（《个人信息保护法》第5条：处理个人信息需合法、正当，不能胁迫处理）。

• 违反治安管理：如果催收在爆通讯录时，还搞侮辱、威胁（比如骂你亲友“帮老赖”“不还钱就别想好过”），或者频繁打电话骚扰（一天打好几个），这就违反了《治安管理处罚法》第42条——轻则被拘留、罚款，重则可能涉及“软暴力”甚至犯罪（比如寻衅滋事罪）。

• 信用卡催收更明确违法：如果是信用卡催收爆通讯录，《商业银行信用卡业务监督管理办法》直接规定：银行催收只能找债务人本人或担保人，不能骚扰无关第三人，也不能用暴力、辱骂等手段。

遇到爆通讯录，该怎么办？

别慌,按这几步来，既能止损，也能维权：

先“留证据”！

把催收的电话录音（记得手机开启自动录音）、短信/微信截图、亲友的反馈（比如谁接到电话、催收说了什么）都保存好，这些是维权的“武器”，没证据的话，维权会很被动。

再“投诉施压”！

• 找催收对应的平台（比如网贷app、银行客服），明确要求“立刻停止爆通讯录”，并保留投诉记录（比如截图投诉时间、客服回复）。
• 如果平台不管,就找监管部门：银保监会（管银行、金融机构）、12315（消费投诉）、12321（垃圾信息举报）、12345（市长热线），把情况说清楚，要求处理。

严重时“报警或起诉”！

• 要是催收太过分（比如威胁人身安全、侮辱诽谤），直接打110报警，警方会根据《治安管理处罚法》处理（比如拘留、罚款催收人员）。
• 要是想追究赔偿（比如精神损失），可以去法院起诉，依据《民法典》要求对方“停止侵害 赔礼道歉 赔钱”。

根源上“协商还款”！

如果确实没钱还,别逃避，主动和平台协商还款（比如分期、延期），很多平台其实愿意协商，只要你态度诚恳、有还款意愿（比如先还一部分证明诚意）。

举个真实例子：

小王借了网贷逾期,催收天天给同事、家人打电话，还p图侮辱他，小王先录了催收的威胁电话，截图了侮辱短信，然后投诉到网贷平台（平台推诿不管），他直接打110报警，警方对催收人员警告；之后又去法院起诉，最后网贷公司不仅道歉，还赔偿了精神损失费。

【法条链接】

1. 《中华人民共和国民法典》

   • 第1032条：自然人享有隐私权，禁止以泄露、公开等方式侵害隐私权。
   • 第1034条：个人信息（含通讯录信息）受法律保护，处理需合法正当。

2. 《中华人民共和国治安管理处罚法》

   第42条：多次发送侮辱、恐吓信息干扰他人生活，或散布他人隐私的，可处拘留或罚款。

3. 《中华人民共和国个人信息保护法》

   第5条：处理个人信息应遵循合法、正当、必要原则，不得胁迫处理。

4. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》

   第68条：信用卡催收不得骚扰无关第三人，不得用暴力、辱骂等不当手段。

【律师总结】

催收爆通讯录本质是“滥用个人信息 骚扰他人”，法律明确禁止！遇到后记住：
① 第一时间固定证据（录音、截图、证人证言）；
② 多渠道投诉施压（平台 监管部门）；
③ 情节严重直接报警/起诉，用法律武器反击；
④ 根源上主动协商还款，从源头减少催收风险。

维权时别害怕,法律是你的后盾——催收的嚣张气焰，往往在你拿出证据、依法维权时就会瓦解，也提醒大家理性借贷，按时还款，从源头减少催收风险。