催收爆通讯录简直是“连环暴击”！自己被追着骚扰就算了，亲戚朋友也跟着“躺枪”，接到各种莫名其妙的电话、短信，生活全被搅乱，别慌，这篇手把手教你三步投诉，还能告诉你投诉后多久能有结果，把这股“歪风”彻底刹住！
第一步：先把证据“攥”在手里，越全越硬气！
催收的短信、通话记录（记得录音！），亲友截图给你的催收信息、通话记录，都得存好，要是催收有威胁、辱骂、p图侮辱，更是“杀手锏”级证据！自己的贷款/信用卡合同、还款记录也备一份——证明你和催收方的债务关系，免得对方耍赖说“搞错人了”。
第二步：选对投诉“战场”，精准打击才高效！
不同渠道管的事儿不一样，咱得“对号入座”：
银保监会/地方金融监管局（管银行、持牌网贷）：
要是银行、正规网贷平台（比如信用卡、蚂蚁借呗这类）的催收乱搞，直接打12378热线或上银保监会凯发app官网投诉！投诉时说清楚：哪家机构、催收咋爆的通讯录、证据有哪些，要求对方“停止骚扰，依规催收”。12321网络不良与垃圾信息举报中心（管短信、电话轰炸）：
催收的短信、网络电话轰炸，都归12321管！在凯发app官网/公众号提交举报，把催收号码、短信内容、通话时间填清楚，他们会协调运营商“掐断”骚扰源。12345政务服务便民热线（万能兜底渠道）：
不管是小贷公司、不正规催收，还是属地监管的事儿，打12345准没错！把“催收爆通讯录”的来龙去脉说清楚，12345会转给对应的部门处理，督促对方整改。平台自身投诉渠道（先内部施压）：
要是在某网贷平台借的钱，app里一般有“投诉反馈”入口，先内部投诉，要求“立刻停止爆通讯录”，同时留好投诉记录，方便后续举证。
第三步：沟通有技巧，别硬碰硬！
投诉时别带情绪骂街，语气稳一点，“摆事实 讲法律”才管用：
“xx机构的催收从x月x日开始，给我亲友打了xx个电话、发了xx条短信，内容是……（描述威胁、辱骂、泄露隐私的细节），根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，你们不能骚扰无关第三人！我要求立刻停止违法催收，只用合法方式联系我本人！”
投诉后多久能解决？
正规渠道（银保监会、12321、12345）一般会在15个工作日左右反馈进度，但实际解决时间分情况：
- 催收方“理亏”：接到投诉后可能马上收敛（怕被处罚）；
- 催收方“耍无赖”：需要多渠道投诉 持续跟进，甚至结合法律手段（比如起诉对方侵犯隐私权、名誉权）。
要是催收不仅爆通讯录，还威胁、辱骂、p图侮辱，直接打110报警！这已经涉嫌违反《治安管理处罚法》，警察会调查处理，严重的话催收人员可能被拘留、罚款。
相关法条链接
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：
有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：……（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；……《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：
发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条：
自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权；除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得处理他人的私密信息、以其他方式侵害他人的隐私权。
催收爆通讯录是“越界”的违法催收，投诉的核心是“证据 选对渠道 依法沟通”：
- 证据是“底气”：通话记录、短信截图、亲友证言一个都不能少，要清晰证明“谁催收”“怎么爆的通讯录”“造成了什么影响”；
- 渠道要“精准”：银保监会管持牌金融机构，12321管信息骚扰，12345管属地监管，根据催收主体选对路，效率更高；
- 法律是“武器”：投诉时引用《治安管理处罚法》《民法典》《商业银行信用卡业务监督管理办法》，让催收方知道你“懂法”，不敢再胡来。
如果投诉后催收仍不收敛，或造成严重精神损害、名誉损失，可向法院起诉，要求对方停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失，维权路上别慌，用法律的“盾牌”保护自己和亲友的生活！
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