催收爆通讯录是啥情况？遇到了该咋办？ -凯发app

很多人在欠了网贷、信用卡的钱之后，可能突然就遭遇催收“爆通讯录”的情况，心里又慌又气，却搞不清这到底是咋回事，更不知道遇到了该咋应对，今天咱就把这个事儿的来龙去脉和解决办法掰扯清楚，让你心里有底。

啥是催收“爆通讯录”？

简单说,“爆通讯录”就是催收的人把你手机通讯录里的联系人信息（像亲戚、朋友、同事的电话、名字这些）弄到手后，给他们打电话、发信息，有的还会添油加醋说你的欠款情况，甚至用侮辱、恐吓的话施压，逼着你赶紧还钱，他们的目的很直接：通过骚扰你的亲友，给你制造巨大的心理压力，让你不得不乖乖还款。

举个例子,你欠了网贷没还，催收的人不光给你打电话，还把电话打到你爸妈、闺蜜、前同事那里，说“xxx欠了钱不还，人品有问题”“再不还钱就上门堵他”，这就属于典型的“爆通讯录”。

为啥会被“爆通讯录”？

这里面原因挺多的：

• 有些欠款人逾期后故意不接催收电话、玩失联，催收为了找到你或者逼你现身，就打你亲友的电话，想通过亲友给你施压；
• 有的催收公司本身就不正规,觉得这种“广撒网”的方式能更快要到钱；甚至有的网贷平台在你下载app的时候，就偷偷获取了你的通讯录权限，早就为“爆通讯录”留了后手。

“爆通讯录”有啥后果？

对咱欠款人来说,亲戚朋友突然接到这种催收电话，肯定对你的印象大打折扣，甚至觉得你是个“老赖”，自己的名誉、人际关系全受影响，心里还会特别焦虑、烦躁。

他们平白无故被骚扰,正常生活也被打乱了，比如上班时突然接到催收电话，或者被发一些奇怪的短信，换谁都会闹心。

而对催收方来说,这种行为其实是违法的！一旦被举报或者起诉，是要承担法律责任的。

遇到“爆通讯录”该咋办？

别慌,咱一步步来，把损失和困扰降到最低：

先把证据“攥”在手里！

催收的通话记录、发来的短信、微信截图，还有亲友接到电话后的反馈（比如谁接到了、对方说了啥），都要好好保存，这些都是对方违法的“铁证”，维权的时候能派上大用场。

向平台或催收公司“喊停”！

明确告诉他们：“不准再骚扰我无关的亲友！” 要是网贷，就去平台的官方投诉渠道反馈；要是信用卡，就联系银行的客服，要求他们停止这种违法的催收行为。

找监管部门“撑腰”！

可以向这些部门举报：

• 银保监会：管银行、网贷的合规催收，要是催收太离谱，就找它；
• 12321网络不良与垃圾信息举报受理中心：专门管短信、电话骚扰，把催收的短信、电话证据提交上去；
• 12345政务服务便民热线：把情况说清楚，提供证据，让监管部门介入调查，给催收方施压。

必要时，去法院“讨说法”！

如果催收的行为太过分（比如侮辱、诽谤、严重骚扰，影响到你和亲友的正常生活了），就可以去法院起诉，要求对方停止侵害、赔礼道歉，甚至赔偿精神损失。

从根源解决：主动协商还款！

毕竟欠债还钱天经地义,但咱可以试着和银行或者网贷平台沟通，说明自己的困难（比如失业、生病），申请延期还款、分期还款，制定一个合理的还款计划，只要你态度诚恳、方案可行，很多平台是愿意协商的，这样催收的压力也会小很多。

法条链接（咱得知道法律咋说的）

1. 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：……（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；……
2. 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，第一千零三十四条：自然人的个人信息受法律保护，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理。
3. 《个人信息保护法》第六条：处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式，收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。
4. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。

催收“爆通讯录”本质上是侵犯他人隐私权、个人信息权，甚至涉嫌违法骚扰的行为，如果你或亲友遇到这种情况，一定要冷静下来，第一时间固定证据，通过“向平台投诉、向监管部门举报、提起诉讼”等合法途径维护自身及亲友的权益。

也建议欠款人主动与债权人沟通协商,制定切实可行的还款方案，从根源上减少催收纠纷的发生——既保护了自己的名誉和生活，也能合法合规地解决债务问题。

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