催收为啥不敢爆通讯录了？遇到暴力催收该咋办？ -凯发app

最近不少朋友都发现，以前那种催收动不动就“轰炸”通讯录、骚扰家人朋友的情况，好像越来越少了，催收怎么突然变得“收敛”了？要是真碰上还敢爆通讯录的催收，咱们又该咋应对呢？今天就和大家唠唠这事儿的来龙去脉。

催收不敢爆通讯录，其实是“怕”了这些法律和监管！

很多人以为催收“变良心”了，其实更关键的是法律和监管把他们的“任性”给管住了：

个人隐私和信息受法律硬保护

咱们的通讯录信息、联系人关系，都属于个人隐私和个人信息的范畴，根据《民法典》，任何人不能用“刺探、泄露、公开”等方式侵犯他人隐私；《个人信息保护法》也规定，处理个人信息得“合法、正当、必要”，还得经过本人同意（法律另有规定的除外），催收要是没经过你允许，就把你的欠款信息、联系人信息散播出去，那就是违法处理个人信息，轻则要道歉赔偿,重则可能吃官司！

软暴力催收，现在要坐牢！

很多爆通讯录的催收，不止是“爆”，还会给联系人发威胁短信、打电话骚扰，这就属于“软暴力”，根据《关于办理实施“软暴力”的刑事案件若干问题的意见》，要是多次用电话、短信骚扰他人或其亲属，情节恶劣的，就可能构成寻衅滋事罪！催收公司要是敢这么干，不仅催收员要坐牢，公司负责人也可能被追责,他们能不怕吗？

监管部门“盯得紧”，催收不敢踩红线

现在银保监会、央行这些部门对金融机构和催收公司的监管越来越严，一旦被投诉“爆通讯录”，催收公司可能被罚款、吊销催收资质，甚至连累合作的金融机构受处罚，为了不丢饭碗,他们也得掂量掂量！

万一遇到“不怕死”的催收爆通讯录，咱们该咋维权？

要是真碰上还敢顶风作案的催收，别慌，按这几步来，咱们也能“治”他：

先把证据“锁”起来！

• 催收的电话录音（记得开启自动录音）、短信截图、微信/qq骚扰记录都存好；
• 让被骚扰的联系人帮忙留证据，比如他们收到的催收短信、通话记录，甚至聊天记录（证明催收说了啥）。

这些证据是维权的“武器”,一定要保存好！

找放贷平台“算账”

如果是网贷、信用卡的催收，先找放贷的金融机构投诉，说清楚催收的违规行为,要求：

• 换一家合规的催收公司；
• 暂停催收,给你时间协商还款方案。

很多平台怕监管处罚,会主动处理的。

向监管部门“告状”

• 银保监会：打12378投诉金融机构违规委托催收；
• 12321举报中心：针对短信、电话骚扰,提交证据举报；
• 12345政务热线：把情况说清楚,监管部门会督促处理。

这些官方渠道的威力，催收公司一般都“怵”。

直接报警，让警察“管管”他！

要是催收的行为已经严重影响生活（比如天天骚扰、威胁、侮辱你或家人），直接打110报警！警方会根据情况调查，要是构成违法（比如违反《治安管理处罚法》），催收员可能被拘留、罚款；要是构成犯罪（比如寻衅滋事、侵犯公民个人信息罪）,那就等着坐牢吧！

去法院起诉，要赔偿！

要是因为爆通讯录，你的名誉受损、精神压力大到影响工作生活，还可以去法院起诉催收方,要求：

• 停止侵害（别再爆通讯录、骚扰人）；
• 赔礼道歉（公开或书面道歉）；
• 赔偿损失（精神损失费、名誉损失费等）。

法条链接（划重点！）

• 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
  第一千零三十五条：处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，并需征得自然人或其监护人同意（法律另有规定的除外）。

• 《中华人民共和国个人信息保护法》第四十四条：个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理；第五十五条：处理敏感个人信息等情形，个人信息处理者应当事前进行个人信息保护影响评估。

• 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

• 《关于办理实施“软暴力”的刑事案件若干问题的意见》：多次以滋扰、纠缠、哄闹、聚众造势等手段实施，情节恶劣的，以寻衅滋事罪定罪处罚。

现在的催收行业，早就不是“想怎么干就怎么干”的时代了。《民法典》《个人信息保护法》给咱们的隐私和信息上了“双保险”，“软暴力入刑”更是让催收方不敢再肆意妄为。

要是真遇到违规爆通讯录的催收，先留证据，再投诉举报，必要时报警、起诉，法律会给咱们撑腰！欠债还钱是义务，但催收也得守规矩——合法的债务咱们积极协商还款，遇到非法催收，一定要硬气起来,用法律武器保护自己和家人的权益！

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