最近有不少朋友跟我吐槽,说在星图金融（原苏宁金融）借了钱逾期后，催收直接“爆”了自己的通讯录——家里人、朋友都被轮番骚扰，不仅搞得自己压力山大，连人际关系都受了影响，这种催收方式到底合不合法？遇到这种情况咱们该怎么维权呢？今天就给大家唠唠具体的应对办法。
先明确：爆通讯录本身就违法！
你的通讯录信息属于个人隐私范畴，根据《个人信息保护法》《民法典》的规定：未经你明确同意，任何机构或个人都不能随意泄露、滥用你的通讯录信息，更不能用这些信息骚扰他人，星图金融的催收要是这么干了，就是踩了法律的红线。
遇到爆通讯录，第一步先做啥？
一定要第一时间“锁死”证据！这是后续维权的核心武器：
- 催收的威胁短信、侮辱性话术，截图存好；
- 和催收的通话,记得录音（自己和催收的通话录音是合法的，不用特意告诉对方“我在录音”，因为你是当事人）；
- 亲友收到的催收电话、短信，让他们也截图/录音，证明“通讯录确实被爆了”。
沟通：和星图金融“正面刚”？别慌，讲策略！
别跟催收人员扯皮,直接找平台官方渠道（比如客服电话、app内的协商窗口）沟通：
- 态度冷静点,先亮明态度：“我知道逾期不对，但你们爆通讯录的行为已经违法了！我要求立即停止这种催收方式，否则我会向监管部门投诉、甚至起诉！”
- 可以提出合理的还款方案（比如分期还、减免部分利息），但沟通时一定要“留痕”——用短信、邮件或平台app的聊天窗口沟通，别只靠电话说，免得对方事后不认账。
投诉：给平台“施压”的关键步骤
要是沟通没用,就走这几个官方投诉渠道，效果都不错：
- 国家金融监督管理总局（原银保监会）：凯发app官网或打12378热线投诉，说明星图金融“违规催收、泄露个人信息”；
- 12321网络不良与垃圾信息举报中心：爆通讯录的骚扰短信、电话，都可以在这举报；
- 黑猫投诉、聚投诉：把你的遭遇发上去，借助舆论给平台施压。
法律途径：起诉或报案，让违规催收付出代价
要是投诉后对方还死不悔改,咱们就“放大招”：
- 民事诉讼：根据《民法典》《治安管理处罚法》，起诉星图金融“侵犯隐私权、名誉权”，要求他们停止侵害、赔礼道歉，甚至赔偿精神损失；
- 刑事/行政报案：要是催收多次发侮辱、恐吓信息，干扰你和亲友的正常生活，直接向公安机关报案——这可能违反《治安管理处罚法》，催收人员会被拘留或罚款！
最后提醒：维权要硬气，但还款也要理性
逾期还款确实会有影响,但催收也得守规矩，咱们要做的是：
- 尽量和平台协商合理的还款计划（比如分期、延期），别让逾期越滚越糟；
- 遇到违法催收,一定要“硬气”起来——用法律武器保护自己和亲友的权益，别因为害怕就忍气吞声！
法条链接
- 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
- 《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条：除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（一）以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁；（五）处理他人的私密信息。
- 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
- 《中华人民共和国个人信息保护法》第四十四条：个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理。
星图金融“爆通讯录”属于典型的违规催收，涉嫌违反《民法典》《个人信息保护法》《治安管理处罚法》等法律，作为借款人：
- 若遭遇此类催收,需第一时间固定证据（录音、截图等）；
- 优先通过官方沟通、监管投诉施压，要求平台停止违法催收；
- 若协商/投诉无果，可通过民事诉讼（维权索赔）或刑事/行政报案（追究违法责任）维权。
同时提醒：还款要理性规划（如协商分期），但维权更要“硬气”——合法权益是靠自己争取来的，别因害怕逾期就对违法催收“忍气吞声”！
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