通讯录被催收电话骚扰？如何合法应对和维权？ -凯发app

你有没有遇到过这种情况？自己网贷或者信用卡逾期了，催收公司却给你的爸妈、朋友甚至同事打电话，把你的债务情况到处说，搞得你身边人都知道了，又尴尬又生气？这种通讯录被催收电话骚扰的事儿，其实很多人都碰到过,今天咱们就聊聊遇到这种情况该咋合法应对和维权。

首先得弄清楚，催收给通讯录里的人打电话，这种行为到底合不合法，按照法律规定，咱们的通讯录信息属于个人隐私的一部分，催收公司如果没经过你同意，就把你的逾期信息透露给第三方，还频繁给你的亲友打电话骚扰，这就可能侵犯了你的隐私权和名誉权，而且根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》，催收人员不能向债务人以外的无关人员透露债务信息，也不能采用骚扰、侮辱、诽谤的方式催收，要是催收电话打得太频繁，比如一天打好几个，或者在凌晨、深夜打，影响到正常生活了，还可能违反《治安管理处罚法》里的“多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活”的规定,会被治安处罚的。

那遇到这种通讯录被骚扰的情况，咱们该咋做呢？第一步，一定要留好证据！不管是催收的通话记录、发来的短信，还是打电话时的录音，都得保存好，这些都是后面维权的关键，第二步，先试着和催收方沟通，明确告诉他们，不准再骚扰你的亲友，要求他们只和你本人联系，要是沟通没用，就向你贷款或者办信用卡的平台投诉，说明催收的违规行为，让平台去约束催收公司，第三步，向监管部门举报，比如银保监会（要是银行或持牌金融机构的催收）、工信部（要是涉及电话骚扰违规），把证据提交上去，监管部门会依法调查处理的，第四步，如果催收的行为太过分，已经严重影响你的生活，或者对你和亲友的名誉造成损害了，那就可以考虑走法律途径，到法院起诉催收方，要求他们停止侵害、赔礼道歉,甚至赔偿精神损失。

咱们也得想想，为啥会被催收？其实根源还是债务逾期了，所以除了应对催收，更重要的是想办法解决债务问题，要是暂时还不上钱，别躲着，主动和债权人或者银行协商，看看能不能分期还款、延期还款，或者减免部分利息，很多时候，只要你态度积极，拿出还款的诚意和计划，对方也是愿意协商的,这样也能从根本上减少催收的压力。

法条链接

• 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
• 《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条：民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。
• 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
• 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音,录音资料至少保存2年备查。
• 《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十三条：债务催收对象应符合法律法规有关要求,不得骚扰无关人员。

总结一下哈，催收公司随意拨打通讯录电话、骚扰亲友的行为，很多时候都是违法违规的，咱们遇到这种情况，别慌，先固定证据，然后通过投诉、举报甚至诉讼的方式维权，保护自己和亲友的合法权益，债务逾期后主动和债权人协商还款方案，才是解决问题的根本办法，法律既保护咱们的权益不受催收的非法侵害，也要求咱们履行合法的还款义务，咱们要学会用法律武器维护自己，同时也要做个有诚信、负责任的债务人。

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