手机通讯录被催收骚扰了怎么办？如何合法维权？ -凯发app

现在不少朋友遇到网贷、信用卡逾期的情况，结果催收的人不光盯着自己，还把主意打到手机通讯录上了——给亲友打电话、发信息，说一些不好听的话，甚至造谣抹黑，搞得大家又生气又难堪，这种“爆通讯录”的催收方式到底合不合法？遇到了该咋维权呢？今天咱就好好聊聊这个事儿。

首先得明确：催收爆通讯录、骚扰亲友，绝大多数情况下是违法违规的！咱从法律角度看看哈：

从个人隐私和信息保护来说，《民法典》里明确规定，个人信息受法律保护，别人收集、使用你的个人信息（包括通讯录里亲友的信息），得符合合法、正当、必要的原则，还得取得你同意，催收方要是没经过允许，就把你通讯录里的信息拿去骚扰别人,这就侵犯了他人的隐私权和个人信息权益。

从治安管理角度讲，《治安管理处罚法》第四十二条规定，要是多次发送侮辱、恐吓或者其他干扰他人正常生活的信息，或者公然侮辱他人、捏造事实诽谤他人，公安机关可以对催收人员或者相关机构进行处罚,情节严重的还可能涉及刑事责任。

行业自律方面，《互联网金融逾期债务催收自律公约》也要求，催收人员不能向债务人以外的无关人员透露债务信息，更不能采用骚扰、侮辱的方式催收，所以不管是法律还是行业规矩，都不允许“爆通讯录”式的催收！

那真遇到这种情况，咱该咋做才能有效维权呢？给大家支几招实用的：

第一步，留好证据！这是维权的关键，把催收的通话录音（记得提前开启录音权限）、发来的短信、社交软件的骚扰信息都截图保存好，还要记录下每次骚扰的时间、对象、内容，要是亲友也被骚扰了，让他们也帮忙保留证据，比如通话记录、收到的信息截图。

第二步，向催收方或放贷平台投诉，找到催收的公司或者你欠款的平台，明确提出要求：停止骚扰通讯录亲友，只和你本人沟通，并且要合规催收，把证据发给他们，要求给出处理方案和回复时间，要是平台不管,咱就进行下一步。

第三步，向监管部门举报，比如银保监会（要是是银行、持牌金融机构的催收）、地方金融办，或者通过“黑猫投诉”“12315”平台投诉，举报的时候把证据、催收方信息、你的诉求说清楚,监管部门会督促平台整改的。

第四步，报警处理，如果催收的行为已经严重干扰了你的生活，或者对你、亲友进行侮辱、恐吓，直接打110报警！把证据交给警方，警方会根据《治安管理处罚法》对违法催收人员进行处罚，情节严重的（比如敲诈勒索、诽谤）还可能追究刑事责任。

第五步，考虑起诉维权，要是催收的行为给你或亲友造成了名誉损失、精神伤害，或者侵犯了个人信息权益，咱可以向法院起诉，要求催收方停止侵害、赔礼道歉,甚至赔偿损失。

最后也得提醒大家，维权的同时，咱也得理性处理债务问题，要是确实还不上钱，别躲着，主动和放贷平台沟通，申请延期还款、分期还款，或者减免利息违约金，现在很多平台都有协商的渠道，只要你态度诚恳、有还款意愿，大部分都愿意协商的，总比一直被违法催收、自己和亲友都不得安生要好。

法条链接

1. 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
2. 《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条：自然人的个人信息受法律保护，个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等，个人信息中的私密信息，适用有关隐私权的规定；没有规定的，适用有关个人信息保护的规定。
   第一千零三十五条：处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，并符合下列条件：（一）征得该自然人或者其监护人同意，但是法律、行政法规另有规定的除外；（二）公开处理信息的规则；（三）明示处理信息的目的、方式和范围；（四）不违反法律、行政法规的规定和双方的约定，个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等。
3. 《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十三条：债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员，第二十六条：催收人员不得冒用行政部门、司法机关以及其他任何机构或个人的名义开展催收。

催收机构以“爆通讯录”“骚扰亲友”等方式进行催收，本质上是对债务人及其亲友隐私权、个人信息权益的侵犯，同时也违反了治安管理相关规定，情节严重者需承担刑事法律责任，作为债务人，遇到违法催收时，应第一时间固定证据，通过向平台投诉、向监管部门举报、报警或提起民事诉讼等方式依法维权；需积极与债权方沟通协商还款方案，从根源上解决债务纠纷，而催收机构或人员应当严格遵守法律规定及行业自律要求，在合法合规的框架内开展催收工作,否则必将面临法律的制裁。