通讯录被电话催收骚扰了怎么办？如何合法维权？ -凯发app

生活里要是遇到网贷、信用卡逾期，最闹心的可能就是催收公司“爆通讯录”了——他们把你手机里的联系人挨个打电话，说你欠钱不还，有的还造谣抹黑，搞得亲戚朋友都来问你咋回事，工作生活全被打乱！这时候别慌，咱一步步来维权，让这些违法催收付出代价。

先搞清楚：哪些催收行为是违法的？

不是所有催收都违法,但“爆通讯录”本身就踩了法律红线！

• 骚扰亲友：一天给你亲友打n个电话，或者在非工作时间（比如凌晨、深夜）打电话，这属于《治安管理处罚法》里的“多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活”。
• 泄露隐私 造谣：催收为了逼你还钱，把你“欠钱”的事添油加醋（比如造谣你“诈骗”“老赖”），甚至公开你的身份证、住址这些隐私信息，这就侵犯了《民法典》里的隐私权、名誉权。
• 暴力威胁：电话里骂你、威胁要上门泼油漆、找你单位闹事，这不仅违法，情节严重还可能构成犯罪！

维权第一步：留好证据，让催收“现原形”

证据是维权的底气,咱得这么做：

• 通话记录 短信截图：把催收的电话号码、通话时间、短信内容都存下来，特别是那些侮辱、威胁的内容。
• 录音录像：如果催收打电话，记得开启录音（提前跟亲友说一声，让他们也录音）；要是催收上门（虽然现在少了，但也可能有），用手机录像，记录他们的言行。
• 亲友证言：让被骚扰的亲友写个情况说明，说清楚催收打电话的时间、内容，有没有影响到他们的生活。

投诉 举报，给催收“断后路”

有了证据,就可以“精准打击”了：

• 找催收方的“娘家”投诉：如果是网贷催收，就去网贷平台的客服投诉；如果是信用卡催收，打银行客服电话，要求停止暴力催收，还可以要求平台/银行提供催收公司的资质（很多催收公司根本没合法资质！）。
• 向监管部门举报：
  • 打12321（网络不良与垃圾信息举报中心），举报骚扰电话、垃圾短信；
  • 打12378（银保监会投诉电话），举报银行/持牌金融机构的违规催收；
  • 打110（公安机关），如果催收威胁、侮辱，或者干扰正常生活，直接报警，《治安管理处罚法》能管他们！

法律起诉：让催收“赔钱 道歉”

要是催收太过分,侵犯了隐私、名誉，咱可以去法院起诉：

• 告谁？催收公司、委托催收的平台/银行都可以作为被告。
• 告什么？要求他们停止侵害（别再骚扰亲友）、赔礼道歉（公开或书面道歉）、赔偿损失（精神损失费、因维权产生的费用等）。
• 用啥法？《民法典》规定，任何人不能非法泄露你的隐私、造谣侮辱你，一旦违反，就得承担法律责任。

法条链接

• 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
• 《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条：民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。
• 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
• 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。
• 《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十三条：债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员。

遇到“爆通讯录”的催收，别慌也别硬碰硬！记住这几点：

1. 催收必须合法：催收只能找债务人本人和担保人，不能骚扰无关亲友，更不能暴力、造谣。
2. 维权要讲方法：先留证据（录音、截图、证言），再投诉举报（平台、12321、12378、110），最后必要时起诉。
3. 根源解决债务：维权的同时，也要积极和平台/银行协商还款（比如分期、减免利息），从根本上解决逾期问题，避免催收反复找上门。

法律给了咱保护自己和亲友的武器,只要用对方法，就能让违法催收付出代价，重新过上安稳的生活！

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