很多朋友网贷或者信用卡逾期后，最怕的就是催收“找上门”，更气人的是，他们不光骚扰自己，还把“战火”烧到家人朋友那里——直接爆通讯录，给亲戚同事打电话、发信息，说一些难听的话，甚至捏造事实抹黑自己，这时候大家肯定又气又急：催收这么干合法吗？到底该怎么维权呢？今天就跟大家掰扯清楚。
催收爆通讯录、骚扰家人，到底有多“坑”？
你的通讯录信息（比如亲友电话、关系）属于个人隐私 个人信息，催收没经过允许就扩散这些信息、骚扰你的家人，这不仅违反了《民法典》里的隐私权、个人信息保护规定，要是他们还说脏话、威胁、造谣，那可能就违反《治安管理处罚法》了！
这种骚扰的危害也很扎心：家人朋友的生活被打乱（比如被电话轰炸、收到侮辱短信），自己的名誉受影响（被催收造谣“欠债不还”），甚至有人因为这个丢了工作、和亲友闹矛盾，心里压力大到失眠焦虑。
维权步骤：从“留证据”到“法律反击”
别慌，分几步来，咱们一步步把理儿掰回来：
先“锁死”证据！（最最关键）
不管是催收的电话录音（记得开启自动录音）、短信/微信截图，还是家人朋友收到的骚扰信息、通话记录，都要保存好！尤其是对方说的侮辱性语言、威胁的话，或者明确说“我就是要爆你通讯录”这类内容，一定要固定下来——这是后续维权的“武器”。
找催收的“源头”投诉
如果是网贷催收，就联系网贷平台的客服，明确要求：“停止骚扰我家人！你们爆通讯录的行为已经违法，必须给出处理方案！”要是信用卡催收，就打银行的官方投诉电话（比如银行客服热线转投诉），把情况说清楚，要求更换合规的催收方式。
向监管部门“告状”，给催收“上紧箍咒”
- 银保监会（处理银行、持牌金融机构的催收问题）：打12378投诉；
- 12321举报中心（处理短信、电话骚扰）：凯发app官网或app提交举报，说明催收公司名称、骚扰方式；
- 12345市民热线（当地政府协调）：把情况说清楚，要求监管部门介入。
投诉时记得把证据整理好，越详细越容易被重视！
必要时，直接走法律途径“硬碰硬”
如果投诉不管用，或者催收太过分（比如威胁人身安全、公然侮辱）：
- 报警：拿着证据去派出所，警方会根据《治安管理处罚法》处理（比如拘留、罚款催收人员）；
- 起诉：去法院告催收方，要求“停止侵害 赔礼道歉 赔偿精神损失”。
法律是咱们的后盾，别怕麻烦，一定要为自己和家人讨个公道！
【法条链接】
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：
有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：……（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。《中华人民共和国民法典》
- 第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的合法隐私权。
- 第一千零三十四条：自然人的个人信息受法律保护，个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息……
- 《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十三条：
债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员。
【律师总结】
遇到催收骚扰家人、爆通讯录，别慌也别忍！首先要第一时间保留好所有证据（这是维权的核心），然后按“平台投诉→监管投诉→法律途径”的顺序一步步来，能协商解决最好，解决不了就用法律武器保护自己和家人。
另外提醒大家：要是确实有债务逾期，尽量主动和债权人协商还款方案（比如分期、延期），从根源减少催收的“借口”；但催收用违法手段施压，咱们绝对不能纵容,该维权就得硬气起来！
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