最近有不少朋友跟我吐槽,说自己花呗逾期后，催收的人竟然打起了通讯录里的电话，把自己欠债的事告诉了朋友、家人，搞得自己特别难堪，心里又气又慌：这花呗催收打通讯录到底合法吗？真遇到这种情况该怎么办呢？
其实啊,花呗作为正规的信贷产品，催收本身是合法的，但打通讯录的方式如果“越界”了，那就可能违法违规了，咱们先从法律角度看看：根据《个人信息保护法》，平台处理你的通讯录信息（这属于个人信息），得遵循合法、正当、必要的原则，催收要是没经过你允许，就把你的债务信息透露给通讯录里的朋友、家人，或者频繁骚扰他们，那可就涉嫌违法了！
《互联网金融逾期债务催收自律公约》里也明确说了：催收人员不能向债务人以外的第三人（比如你通讯录里的人）透露债务相关信息，也不能用骚扰、侮辱、诽谤这些方式催收，所以啊，如果催收只是偶尔联系你本人催还款，那是正常操作；但要是随意打通讯录、骚扰无关人员，那就是违规甚至违法的！
那真遇到催收打通讯录的情况,咱们该怎么应对呢？别慌，我给大家支几招：
第一步：“攥”紧证据！
催收打通讯录的通话记录、聊天截图，甚至朋友的证言，都要保留好——这可是维权的关键！
第二步：主动和花呗“聊一聊”
你可以直接找花呗官方客服,说明自己的处境（比如暂时资金紧张，但有还款意愿），要求他们停止违规催收，还可以协商一个合理的还款方案（比如分期还款），很多时候，平台还是愿意和你协商的，毕竟他们也想要回欠款。
第三步：向监管部门“告状”
如果和平台沟通没用,催收还在骚扰通讯录，那就向银保监会或者互联网金融协会投诉！把你收集的证据提交上去，监管部门会督促平台整改的。
第四步：必要时走法律途径
如果催收的行为已经严重影响你的生活,甚至骂你、造谣你，那你可以考虑去法院起诉，要求对方停止侵害、赔礼道歉，甚至赔偿精神损失。
法条链接
- 《中华人民共和国个人信息保护法》第四十四条：个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理；第四十五条：个人发现其个人信息不准确或者不完整的，有权请求个人信息处理者更正、补充，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。
- 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，第一千零三十四条：个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等，个人信息中的私密信息，适用有关隐私权的规定；没有规定的，适用有关个人信息保护的规定。
- 《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十三条：债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员，第十四条：从业机构无法与债务人取得联系时，为恢复与债务人联系，方可与债务人事先约定的联系人进行联系。
花呗催收打通讯录是否合法,核心在于催收行为是否违反了个人信息保护、隐私权相关法律，以及催收自律公约的要求，若催收未经允许骚扰通讯录好友、泄露债务信息，即为不合法行为。
遇到此类情况,大家要冷静应对：先固定证据，再与平台沟通协商还款方案，必要时向监管部门投诉或通过诉讼维权，同时也提醒大家：使用信贷工具需量力而行、按时还款；若不慎逾期，应积极面对，通过合法合规的方式解决问题，维护自身合法权益。
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