催收爆通讯录合法吗？遇到了该怎么办？ -凯发app

现在不少人因为网贷、信用卡逾期，被催收的情况挺多的，爆通讯录”是很多人头疼的事儿——催收直接给你手机里的亲戚朋友打电话、发信息，把你的逾期情况抖搂出去，弄得自己“社死”不说，亲友也被骚扰，那这种催收方式合法吗？真遇到了又该咋应对呢？今天咱就掰开揉碎了说说。

催收“爆通讯录”，到底合不合法？

首先得明确：正规催收是允许的，但“爆通讯录”这种方式，绝大多数情况下是违法的，咱国家法律对个人隐私、信息保护和治安管理都有明确规定：

• 从治安管理角度说，《治安管理处罚法》第四十二条规定，“多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的”，可处拘留或罚款，催收给你亲友连环打电话、发骚扰信息，要是干扰了他们的正常生活,就可能违反这条。
• 从隐私保护角度说，《民法典》明确保护隐私权和个人信息，催收未经允许，把你的逾期信息透露给无关亲友，属于“泄露、公开他人私密信息”，既侵犯隐私权,也侵犯个人信息权益。
• 从金融监管角度说，像《商业银行信用卡业务监督管理办法》里，对信用卡催收要求更细：“不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为”。“爆通讯录”本质上就是骚扰无关亲友、给你施压,显然不符合规范。
• 就算是网贷催收，《互联网金融逾期债务催收自律公约》也要求“不得骚扰无关人员”，所以不管是银行、持牌金融机构，还是网贷平台的催收，“爆通讯录”都踩了法律或行业规范的红线。

真遇到“爆通讯录”，该咋应对？

要是催收真的“爆”了你的通讯录，别慌,咱有办法维权：

先“留证据”！

催收的电话录音、发给亲友的短信截图、通话记录，都得存好——这是维权的“子弹”，让亲友把催收的骚扰短信、电话记录截图发给你，自己也记得给催收电话录音（注意别侵犯对方隐私，正常通话录音是合法的）。

向平台“投诉”

直接联系贷款或信用卡的平台，说明催收用了违法手段，要求他们换合规的催收方式，很多平台怕监管处罚，会重视这类投诉,甚至可能暂停违规催收。

向监管部门“举报”

• 要是银行或持牌金融机构的催收，向银保监会或地方金融办举报；
• 要是网贷催收，还可以向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心提交证据,举报骚扰信息；
• 也能拨打12345政务服务便民热线，把情况说清楚,相关部门会督促处理。

直接“报警”或“起诉”

• 要是催收的行为太过分（比如侮辱、恐吓，或者给你和亲友造成严重精神困扰），直接打110报警，警方会根据《治安管理处罚法》调查处理。
• 要是因为“爆通讯录”导致亲友生活受影响、名誉受损，还可以走民事诉讼，要求催收方赔礼道歉、赔偿损失（比如精神损失费）。

法条链接

• 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
• 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，第一千零三十四条：自然人的个人信息受法律保护。
• 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。
• 《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十三条：债务催收对象应符合法律法规有关要求,不得骚扰无关人员。

简单说：催收“爆通讯录”绝大多数时候是违法的，它既违反治安管理规定，也侵犯你的隐私和个人信息权益，遇到这种情况，一定要第一时间固定证据，然后通过“投诉、举报、报警、诉讼”等方式,维护自己和亲友的合法权益。

咱也得提醒：欠债还钱天经地义，要是确实逾期了，最好主动和平台协商还款方案（比如分期、延期），从根源上减少催收，但“协商归协商”，催收也得守规矩——不能用违法手段逼债，咱既要积极解决债务问题，也要学会用法律武器保护自己,别让违法催收再给咱添堵！

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