群发通讯录催收合法吗？遇到了该怎么办？ -凯发app

咱先聊聊群发通讯录催收这事儿哈，不少朋友在网贷或者信用卡逾期后，突然发现自己的通讯录好友都收到了催收短信、电话，说自己欠钱不还，心里又气又急，还觉得脸都没地儿搁，那这种催收方式到底合不合法？真遇到了又该咋应对呢？

群发通讯录催收，大概率是违法的！

从法律角度掰扯掰扯,你就明白为啥说它违法了：

侵犯隐私权、个人信息权

你的通讯录好友名单，既属于个人隐私（民法典里说“隐私是自然人不愿为他人知晓的私密信息”，通讯录就属于这类），也属于个人信息（能识别特定人的信息，比如好友的电话、关系等），催收方没经过你和你朋友同意，就把你的债务信息群发给通讯录好友，这就违反了《民法典》里关于隐私权、个人信息保护的规定——相当于“硬闯”你的隐私空间,还把你的私密信息乱传！

可能侵犯名誉权

要是催收短信里带侮辱性语言（比如骂你“老赖”“骗子”），或者捏造你“恶意拖欠”的不实评价，这就损害了你的名誉（别人对你的社会评价会降低），违反《民法典》的名誉权规定，就算内容属实，但把债务信息公开给无关第三人，也会让你在朋友眼里“掉价”,同样可能构成名誉权侵权。

违反催收行业规范和监管要求

像银行催收，《商业银行信用卡业务监督管理办法》明确规定：只能对债务人本人或担保人催收，不能骚扰无关第三人，也不能用暴力、恐吓、辱骂等不当方式，网贷催收也得遵守《互联网金融逾期债务催收自律公约》，里面说“催收对象得符合法律要求，不能骚扰无关人员”，所以不管是银行还是网贷的催收，群发通讯录都“踩红线”了！

遇到群发通讯录催收，该咋应对？

别慌,这几个步骤能帮你维权：

第一时间保留证据！

不管是收到的短信截图、通话录音，还是好友反馈的催收信息，都要及时存下来，这些证据是后面维权的“武器”,能证明催收方的违法催收行为。

报警处理

催收方群发通讯录、骚扰无关人员，可能违反《治安管理处罚法》第四十二条（多次发送侮辱、恐吓信息干扰他人正常生活”“公然侮辱、诽谤他人”），你可以拿着证据去派出所报案，要求对催收方进行处罚（轻则罚款，重则拘留）。

向监管部门投诉

• 要是信用卡逾期被催收，就向银保监会投诉；
• 要是网贷催收，就向互联网金融协会“地方金融监管局”投诉。 把催收方的违法事实和证据提交上去，要求监管部门督促对方停止侵权，还能要求平台对违规催收行为“整改”。

起诉维权

要是催收行为给你或者你的朋友造成了损失（比如精神压力大、名誉受损、工作受影响等），可以去法院起诉催收公司和贷款平台,要求他们：

• 停止侵害（别再群发了）；
• 赔礼道歉（公开或私下道歉都行）；
• 赔偿损失（包括精神损害赔偿哦）。

律师提醒：欠债要还，但催收得合法！

欠债还钱确实是天经地义，但催收也得“守规矩”，如果确实遇到资金困难，最好主动和债权人沟通，说明情况，看看能不能协商分期还款、延期还款，别让逾期情况更糟，但要是催收方用违法手段逼债，咱也不能忍气吞声——用法律武器保护自己和身边人的合法权益,才是最明智的选择！

法条链接

• 《民法典》第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
• 《民法典》第一千零三十四条：自然人的个人信息受法律保护，个人信息包括通讯录信息等能识别特定自然人的信息。
• 《民法典》第一千零二十四条：民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
• 《治安管理处罚法》第四十二条：多次发送侮辱、恐吓信息干扰他人正常生活，或公然侮辱、诽谤他人的，可处拘留或罚款。
• 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：发卡银行应仅对债务人本人/担保人催收，不得骚扰无关第三人，不得用暴力、恐吓等不当方式。
• 《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十三条：债务催收对象应符合法律要求，不得骚扰无关人员。

群发通讯录催收属于违法催收手段，既侵犯债务人及相关人员的隐私权、个人信息权、名誉权，也违反金融监管规范与催收行业自律要求，债务人遭遇此类催收时，应第一时间固定证据，通过报警、向监管部门投诉、民事诉讼等合法途径维权，要求催收方停止侵权、赔偿损失。

债务人也应积极与债权人协商合理的还款方案，避免逾期风险扩大，但需明确：合法债务需偿还，合法权益更需维护，催收方必须在法律框架内行使权利,否则将面临行政处罚甚至刑事责任。

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