催收窃取通讯录怎么办？如何维权和防范？ -凯发app

借了网贷或信用卡逾期后,催收人员竟偷偷翻遍自己的通讯录，还给亲友狂打电话、发骚扰短信，搞得自己和身边人都不得安宁，催收窃取通讯录到底合不合法？遇到了该怎么维权、怎么防范？今天咱就好好聊聊这个话题。

催收窃通讯录，违法又伤人

通讯录里存着咱和亲友的联系信息,属于个人隐私 个人信息的范畴，不管是催收公司还是个人，未经咱同意就偷偷获取、使用这些信息，本身就踩了法律红线！更气人的是，他们还拿这些信息骚扰亲友：轻则电话“轰炸”，重则用侮辱、威胁的话施压，不仅让咱的隐私彻底“裸奔”，还会破坏人际关系、损害名誉，甚至影响正常生活。

遇到这种情况，这样做能维权

要是真碰上催收窃通讯录还骚扰的情况,别慌，按这几步来：

先把证据“攥”在手里

把催收的通话录音（若对方承认翻了你的通讯录，记得录下来）、发来的短信、亲友被骚扰的截图、通话记录都存好，手机里借贷app的权限设置记录也别删（比如你之前授权了哪些权限、有没有平台违规获取通讯录的证据），这些都是维权的“武器”。

多渠道投诉举报

• 找平台监管方：若借的是银行/持牌金融机构的钱，打银保监会投诉电话（12378）；若为网贷平台，向地方金融办、互联网金融协会投诉。
• 举报骚扰信息：打12321（专门管垃圾短信、骚扰电话的举报中心）。
• 直接报警：若催收用威胁、侮辱的话骚扰你/亲友，或骚扰得太过分，直接打110！警方会根据《治安管理处罚法》，对他们的违法行为进行处罚。

法律起诉讨公道

要是因通讯录被窃、亲友被骚扰，导致你/亲友名誉受损、精神压力大，甚至正常生活被打乱，可去法院起诉催收方（公司或个人），要求停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失（包括精神损害赔偿）。

提前防范，从源头减少风险

与其事后维权,不如提前做好防范，别给催收窃取通讯录的机会：

借款时，权限别乱给

下载借贷app时,会弹出一堆权限请求（比如访问通讯录、短信、位置等）。非必要权限坚决不给，尤其是通讯录权限！要是平台说“不授权通讯录就不让借款”，这种平台十有八九不正规，咱宁愿不借，也别把隐私送上门。

定期检查app权限

打开手机“应用管理”，看看借贷类app的权限，把通讯录、短信等敏感权限都关掉，只留必要的（比如定位，有些平台风控需要，但也得谨慎），别嫌麻烦，这步能帮你把隐私“锁”得更牢。

选正规平台借钱

尽量从银行、持牌消费金融公司借款，这些机构的催收相对规范，不会轻易违规搞通讯录，若用网贷平台，先查它有没有金融牌照，那种连名字都没听过、小作坊式的平台，别碰！

法条链接

• 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
  第一千零三十三条：除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（一）以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁；（二）进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间；（三）拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密活动；（四）拍摄、窥视他人身体的私密部位；（五）处理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隐私权。
• 《中华人民共和国个人信息保护法》第四条：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息，个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
  第四十四条：个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理；法律、行政法规另有规定的除外。
• 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

催收窃取通讯录并骚扰亲友的行为,既违反《民法典》《个人信息保护法》对隐私权、个人信息的保护规定，情节严重的还可能触犯《治安管理处罚法》甚至刑法，若你遇到这种情况，别慌：先把证据“锁”好，再通过投诉、报警、诉讼等方式维权，借款时一定要警惕app的权限请求，尽量选正规平台，从源头减少隐私被窃取的风险，你的隐私和权益受法律保护，遇到不法侵害，要勇敢用法律武器捍卫自己的合法权益！