很多朋友在使用众安相关的信贷产品逾期后，可能会遇到催收人员拨打自己的通讯录好友电话，这事儿确实挺闹心的——不仅自己的隐私被泄露了，还可能让亲戚朋友都知道自己逾期的事，感觉面子上挂不住，甚至影响到正常生活，那遇到众安催收打了通讯录这种情况，我们到底该怎么办，怎么维护自己的权益呢？今天就来给大家唠唠这个事儿。
先弄清楚：催收打通讯录合法吗？
咱得明确一点：未经允许，催收打通讯录骚扰他人，大概率是违法的。
从法律层面看：
- 按照《民法典》的规定，我们的个人信息（包括通讯录里的联系人信息）属于隐私范畴，受法律保护，除非法律有明确规定，或者我们自己“明确同意”，否则谁都不能随便处理、泄露这些私密信息，催收为了逼还款就去骚扰通讯录好友，显然没经过我们同意，也不符合“合法催收”的边界。
- 《个人信息保护法》也强调，处理个人信息得“合法、正当、必要”，催收打通讯录如果不是为了“合法催收”（而且合法催收也不能用侵犯隐私的方式），这种行为就违反了个人信息保护的原则。
- 要是催收多次打电话骚扰通讯录好友，干扰了他人正常生活，还可能违反《治安管理处罚法》——根据该法第四十二条，这种情况可能会被处以拘留或罚款。
遇到这种情况，具体该咋维权？
别慌，咱一步步来：
先“留证据”：把催收的“罪证”抓牢
不管是催收的通话记录、发来的短信，还是通讯录好友给你反馈的“被骚扰截图”“聊天记录”，都要及时保存，这些证据是后续维权的“硬通货”，能证明催收确实侵犯了你的权益。
向众安“官方投诉”：要求停止侵权
打众安的客服电话，或者通过他们的官方app、公众号等渠道，明确说明“催收打了通讯录”的情况，要求他们立刻停止这种行为，还得给出合理的解释和处理方案（比如处罚违规催收人员、给你致歉等）。
向监管部门“举报”：让监管给压力
- 银保监会：它管着金融机构的催收行为，你可以向银保监会投诉众安的违规催收。
- 12321举报中心：专门处理骚扰电话、垃圾信息，把催收的情况（比如电话号、骚扰内容）提交上去，他们会督促整改。
- 12345热线：政务服务便民热线，把事情说清楚，他们会转交相关部门处理。
必要时“起诉维权”：让法律给说法
如果催收的行为已经严重影响你的生活、名誉，或者给你造成了精神损失，咱可以向法院起诉（被告可以是众安的催收合作方，也可以连带众安一起告），要求对方“停止侵害”“赔偿精神损失”“公开赔礼道歉”。
逾期了，别光维权，还要“解决债务”
咱也得理性对待逾期这件事：如果确实是资金周转困难导致逾期，主动和众安沟通才是上策，你可以说明自己的情况，问问能不能“延期还款”或者“分期还款”——既解决了债务问题，也能减少催收的压力，要是一直拖着不处理，催收可能会变本加厉，反而更麻烦。
法条链接
- 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
- 《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条：除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（一）以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁；（五）处理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隐私权。
- 《中华人民共和国个人信息保护法》第五条：处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。
- 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
众安催收打通讯录（未经合法授权），本质上是侵犯隐私权、个人信息权益的行为，咱完全可以依法维权，遇到这种情况别慌，按照“收集证据→投诉举报→法律诉讼”的步骤来，同时也要积极和平台沟通解决逾期问题（比如协商还款），双管齐下才是明智之选，如果自己处理起来觉得吃力，也可以咨询专业律师，或者向法律援助机构求助——用法律武器保护自己，才是最靠谱的方式，维护权益要合法合规，同时也要重视个人信用,尽量避免逾期哦。
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