催收爆通讯录怎么办？如何维护自己的权益？ -凯发app

很多朋友在网贷或者信用卡逾期后,都会碰到催收公司“爆通讯录”的糟心事——催收的人把你手机通讯录里的亲友都骚扰一遍，给他们打电话、发信息，甚至造谣抹黑你的欠款情况，搞得你和亲友都不得安宁，这时候大家肯定又气又急，不知道该咋应对，别慌，今天就和大家聊聊遇到这种情况该咋维护自己的权益。

先弄清楚：催收爆通讯录违法吗？

当然违法！你的通讯录信息属于个人隐私，催收公司要是没经过你同意，就把这些信息拿来骚扰亲友，这就侵犯了你的隐私权和亲友的生活安宁权，而且他们要是在催收时造谣、侮辱你，还会侵犯你的名誉权，根据法律规定，这种行为轻则要被罚款、拘留，重则可能要赔偿你的精神损失，甚至承担刑事责任。

遇到爆通讯录，该做哪些事？

赶紧“留证据”

不管是催收的电话录音、短信截图，还是亲友收到的骚扰信息，都要第一时间保存！

• 用手机录下催收的骚扰电话（记得开启录音功能）；
• 把催收的短信、微信消息截图；
• 让被骚扰的亲友也提供通话记录、短信截图，证明他们被骚扰了。

这些证据是你维权的“核心武器”，一定要留好！

向“监管部门”举报

• 银保监会：如果是信用卡催收的问题，打12378向银保监会投诉，他们会督促银行规范催收行为；
• 12321举报中心：这是专门处理垃圾短信、骚扰电话的平台，在凯发app官网或者公众号提交举报，说明催收的骚扰情况；
• 公安机关：要是催收太过分，比如多次恐吓、诽谤，直接打110或者去派出所报案，说他们涉嫌“干扰他人正常生活”“散布隐私”。

主动和“债权人”协商还款

催收爆通讯录,根源还是“逾期欠款”，如果有还款能力，试试和银行、网贷平台协商还款：

• 打电话给客服,说明自己的经济情况，申请“分期还款”“延期还款”；
• 协商成功后,一定要签书面协议，避免对方事后不认账。

必要时“起诉维权”

如果催收的行为给你或亲友造成了很大伤害（比如名誉受损、精神压力大），可以去法院起诉催收方，要求：

• 停止侵害（别再骚扰你和亲友）；
• 赔礼道歉（公开或书面道歉）；
• 赔偿损失（包括精神损失费、名誉损失费等）。

相关法条链接（这些法律能保护你）

• 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织、个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权（你的通讯录信息属于隐私范畴，催收非法使用即侵权）。
• 《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条：除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织、个人不得通过电话、短信等方式侵扰他人的私人生活安宁（催收骚扰亲友属于“侵扰生活安宁”的违法情形）。
• 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：多次发送侮辱、恐吓信息干扰他人正常生活，或散布他人隐私的，处5日以下拘留或500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可并处500元以下罚款（催收恶意骚扰、造谣的，可据此处罚）。
• 《中华人民共和国个人信息保护法》第四十四条：个人对其个人信息（含通讯录）享有知情权、决定权，有权限制或拒绝他人非法处理个人信息（催收偷用通讯录属于“非法处理个人信息”）。
• 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为（信用卡催收若“爆通讯录”，直接违反此规定）。

遇到催收爆通讯录,别慌也别硬碰硬！记住这几点：

1. 留好证据：录音、截图、通话记录都要存，这是维权的关键；
2. 举报 协商：向监管部门举报制止骚扰，同时和债权人协商还款，从源头解决问题；
3. 法律维权：必要时起诉催收方，用法律要回你的名誉和安宁；
4. 重视信用：尽量别逾期，若实在困难，提前和平台沟通，别等催收找上门。

催收不能越过法律的边界,你的隐私和权益受法律保护！只要你敢维权、会维权，就能让催收“不敢胡来”，也能给自己和亲友一个清净的生活。

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