催收电话打通讯录骂人怎么办？如何维权追责？ -凯发app

最近不少朋友跟我倒苦水，说被催收搞得心态崩了！不仅自己被电话轰炸，催收还把矛头对准通讯录里的亲友，张嘴就骂人，把人搞得又委屈又愤怒，却不知道该咋反击，别慌，今天咱就掰开揉碎了说，遇到催收电话打通讯录骂人，到底该咋维权、咋追责！

先搞清楚：催收骂人 骚扰亲友，本身就违法！

不管是网贷、信用卡还是其他债务的催收，都得守法律规矩：催收人员不能用侮辱、诽谤的方式骚扰债务人或亲友，更不能恶意传播你的个人信息（比如把你欠债的事乱打电话给通讯录的人，还骂人——这既侵权，又违法！）。

很多催收公司觉得“吓唬”你、让你没面子就能逼你还钱，可这种下三滥手段,早就踩了法律红线！

遇到“骂人式催收”，这4步教你硬刚！

死死攥住“证据”这个武器！

不管是催收的电话录音（记得提前开录音，别等骂完了才想起来没录），还是亲友收到的辱骂短信、通话记录，都得存好：

• 让亲友把催收的骂人短信截图，通话时也尽量录音；
• 自己的催收电话，全程开录音（手机自带录音功能，或用第三方app）；
• 保存催收的号码、短信内容、通话时间等细节。

这些都是后续维权的“硬通货”，法庭上、投诉时都能派上大用场！

找平台“算账”：要求停止暴力催收！

• 要是网贷催收：直接找贷款平台的官方客服投诉，把催收咋骂人、咋骚扰亲友的事说清楚，要求他们立刻停止暴力催收。
• 要是信用卡催收：找银行客服或投诉部门反馈，明确要求“换合规的催收方式”。

很多正规平台还是怕投诉的,会约束合作的催收公司。

向监管部门“举报”：让违规催收付出代价！

• 银保监会（管银行、持牌金融机构的催收）；
• 互联网金融协会（管网贷类催收）；
• 12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（专门管骚扰电话、短信，对催收的恶意骚扰也能治！）。

把证据提交给这些部门，举报催收的违规行为，监管部门会督促平台整改,甚至处罚违规催收！

必要时“起诉”维权：让对方赔礼道歉、赔钱！

要是催收的行为把你或亲友的名誉搞坏了、精神折磨得够呛，甚至影响了正常生活，咱就去法院起诉：

• 要求对方停止侵害（别再骂人、骚扰）；
• 要求对方赔礼道歉（公开或书面道歉，恢复名誉）；
• 要求对方赔偿精神损失（如果精神受到严重伤害）。

这时候，之前存的证据就是“杀手锏”——法庭上得拿得出实实在在的东西,法官才会支持咱！

债务本身咋处理？别因催收违规就摆烂！

催收再过分，该还的债咱还是得想办法还，但得合法合规地还：

• 主动和平台协商：申请分期、延期，制定合理的还款计划（比如信用卡可以找银行协商“个性化分期”，网贷也能和平台谈延期）；
• 优先还合法债务：高利贷、套路贷的违法利息，咱可以拒绝还（但本金和合法利息得认）。

别因为催收违规，就彻底摆烂不处理债务——不然最后可能还是会吃官司，更麻烦，所以啊，维权和处理债务得“两手抓”：既要捍卫自己的合法权益，也得对债务负责。

法条链接

1. 《治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
   （二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
   （五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的。

2. 《民法典》第一千零二十四条、第一千零三十二条：

   • 民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的民事权益；
   • 自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

3. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：
   发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。

催收打通讯录骂人，本质是违法的暴力催收：既侵犯了债务人及其亲友的名誉权、隐私权，也违反了治安管理规定。

遇到这种情况，别慌别忍：第一时间固定证据，通过“投诉（平台）、举报（监管部门）、起诉（法院）”等合法途径维权，让违规催收付出代价，积极和债权方沟通债务处理方案，避免债务雪球越滚越大。

维权是为了捍卫尊严和权益，合理还款是为了彻底解决问题——两者结合，才能真正摆脱催收骚扰,回归正常生活。

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