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现在不少人因为网贷、信用卡逾期,被催收公司用“爆通讯录短号”的方式骚扰——亲戚朋友突然收到一堆陌生短号的短信、电话,要么被追问欠款人的下落,要么被编造的“坏话”气到,自己的生活和名誉也跟着受影响,遇到这种糟心事儿该咋办?又该怎么合法维权呢?今天就给大家唠唠这个事儿。

催收公司爆通讯录短号怎么办?如何合法维权?

“爆通讯录短号”是啥?有啥危害?

催收公司一般会用软件生成虚拟短号(比如随机号段的电话、带字母的短信号),批量给你通讯录里的亲友发短信、打电话,有的说你“欠债不还”“人品有问题”,有的甚至用威胁语气让亲友给你施压。

这种行为不止让你难堪,更会:

  • 打乱亲友的正常生活(比如频繁被陌生短号骚扰,工作、休息都受影响);
  • 损害你的名誉(要是催收编造谣言,亲友可能对你产生误解);
  • 涉嫌违法(后面会详细说法律风险)。

催收“爆通讯录短号”,到底违法吗?

从法律角度看,催收这么干可触碰了好几条“红线”:

  1. 侵犯隐私权
    你的通讯录信息(亲友的电话、关系)属于个人隐私,催收没经过你允许,就把你的债务情况、隐私信息扩散给亲友,这就违反了《民法典》里的隐私权规定(别人不能随便刺探、泄露你的隐私)。

  2. 侵害名誉权
    要是催收在短信、电话里编造你的坏话(比如造谣你“诈骗”“老赖”),或者用侮辱性语言,这就侵害了你的名誉权(《民法典》规定,别人不能用侮辱、诽谤的方式损害你的名誉)。

  3. 干扰正常生活
    根据《治安管理处罚法》,多次发送骚扰信息、打电话干扰他人生活,轻则罚款,重则拘留!催收用短号批量轰炸亲友,明显属于“干扰正常生活”的行为。

  4. 违法处理个人信息
    你的通讯录信息属于个人信息,催收公司处理这些信息(比如获取、使用)如果没有合法依据,就违反了《个人信息保护法》(个人信息的处理要经过本人同意,或有法律规定的理由)。

遇到“爆通讯录短号”,咋维权?

给大家整理了几个关键步骤,照着做,维权更有底气:

  1. 第一步:留好证据!
    这是维权的“核心武器”,不管是短号发来的短信(截图保存)、通话记录(用手机录屏、录音),还是亲友反馈的信息(让亲友也保留证据,或者写个证言),都要存好,证据越全,后续维权越有说服力。

  2. 第二步:找催收的“源头”投诉
    你是欠了哪个网贷平台、信用卡的钱?直接去平台投诉,说催收用短号爆通讯录,要求平台:

  • 停止这种违法催收行为;
  • 提供催收公司的具体信息(方便后续追责)。

很多正规平台会重视这类投诉,毕竟他们也怕违规催收影响自己声誉。

  1. 第三步:直接报警!
    如果催收的短信、电话里有威胁、侮辱的内容,或者短号轰炸太频繁(比如一天打几十通),别犹豫,打110!把你存的证据交给警方,警方会根据《治安管理处罚法》处理催收人员或公司,轻则警告罚款,重则拘留。

  2. 第四步:起诉维权
    如果催收的行为给你或亲友造成了名誉损失、精神伤害,或者干扰了正常生活,你可以去法院起诉,要求对方:

  • 停止侵害、赔礼道歉;
  • 赔偿损失(比如精神损失费、名誉修复的费用)。

起诉时把证据整理好,必要时可以找律师帮忙,让法院给你一个公正的判决。

法条链接

  • 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条:有下列行为之一的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款:(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的
  • 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条:自然人享有隐私权,任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权
  • 《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条:民事主体享有名誉权,任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权
  • 《中华人民共和国个人信息保护法》第四十四条:个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权,有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理,但是法律、行政法规另有规定的除外。

催收公司“爆通讯录短号”的行为,本质上是用违法手段施压,既侵犯隐私、损害名誉,又干扰他人生活,遇到这种情况,大家别慌,先“固定证据”,再通过“投诉、报警、起诉”等合法途径维权。

同时也提醒大家:如果确实有债务,尽量和债权人协商还款计划(比如分期、延期),从源头减少逾期风险;但即使逾期了,催收也不能用违法方式逼债,要是自己处理起来没头绪,不妨找专业律师帮忙,用法律武器维护自己和亲友的合法权益。

催收公司爆通讯录短号怎么办?如何合法维权?,本文为即问律师原创,未经授权禁止转载,个案情况不同,如有咨询需要请联系专业律师。

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