被催收爆通讯录了怎么办？如何合法维权？ -凯发app

很多朋友在网贷、信用卡逾期后，都会遇到催收“爆通讯录”的情况——催收人员把你的欠款信息、甚至难听的话，一股脑发给你的家人、朋友、同事，让你在亲友圈里“社死”，压力山大，这时候别慌，咱一步步来，既维护自己的合法权益,也妥善解决债务问题。

第一步：先把证据“锁”起来

催收爆通讯录时，咱得第一时间留好证据，这是维权的“武器”，你可以：

• 截图/录屏：催收发来的短信、微信（包括群发的），还有催收电话的通话记录（记得开录音，提前告知对方“我在录音”，对方如果继续违法催收，反而会更忌惮）。
• 亲友证言：让被骚扰的亲友保留催收的短信、电话记录，或者写个简单的情况说明，证明他们被骚扰了。
• 整理时间线：把催收的频率、内容（比如有没有辱骂、威胁）、涉及的亲友数量都记下来，越详细越好。

第二步：先“内部投诉”，给催收“敲警钟”

拿着证据，先找催收的公司或者贷款平台投诉，你可以打电话给平台客服，或者在app里的投诉通道提交证据，明确要求：“停止爆通讯录！停止骚扰我的亲友！否则我会向监管部门举报，甚至起诉！” 很多平台怕监管处罚，会收敛一些。

第三步：向监管部门“喊冤”，给违规催收“上紧箍”

如果平台或催收公司不管，咱就找“管事儿的”：

• 银保监会/地方金融监管局：如果是银行、持牌网贷机构的催收，打12378（银保监会投诉热线），或者当地金融监管局的电话，举报他们违规催收。
• 12321网络不良与垃圾信息举报受理中心：催收发的垃圾短信、恶意彩信，都可以在12321凯发app官网或者公众号举报，他们会处理垃圾信息源头。
• 12345政务服务便民热线：把催收爆通讯录的情况、证据提交给12345，当地部门会督促相关机构整改，效率也不错。

第四步：法律手段“硬刚”，让催收付出代价

如果前面的方法都没用，咱就走法律途径：

• 发律师函：找律师写一封律师函，发给催收公司和贷款平台，明确告知他们的行为违法，要求限期停止，否则起诉，很多催收公司怕打官司，收到律师函会收敛。
• 起诉维权：去法院起诉，告他们侵犯你的隐私权（通讯录属于个人隐私信息）、名誉权（骚扰亲友损害你的名誉），要求停止侵害、赔礼道歉，甚至赔偿精神损失，只要证据充足，法院会支持你的。

额外提醒：债务问题也要“主动破局”

维权的同时，别忘了解决债务本身，你可以主动找平台协商还款，比如信用卡逾期可以申请“个性化分期”（《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条有规定），网贷也可以协商延期、减免利息，把债务问题解决了，催收自然就少了。

法条链接

• 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。（催收爆通讯录属于“侵扰、泄露”他人隐私，违法）
• 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。（催收辱骂、威胁、频繁骚扰，可按此处罚）
• 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。（银行信用卡催收的底线，网贷催收同理参考）
• 《中华人民共和国个人信息保护法》：处理个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，催收未经允许爆通讯录，属于违法处理个人信息。

催收爆通讯录本质是违法侵权行为，咱维权要“有理有据有方法”：先留证据，再内部投诉，不行就找监管，最后法律兜底，债务问题要主动协商，别逃避——毕竟解决债务才是“治本”之法，法律是咱的后盾，别怕催收的威胁,用合法手段保护自己和亲友的生活不受侵扰。

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