催收爆通讯录还骂人怎么办？能投诉或起诉吗？ -凯发app

很多朋友逾期后,都遇到过催收爆通讯录、甚至张嘴骂人的情况，不仅把自己的隐私抖搂给亲戚朋友，还被言语侮辱，真的又气又委屈！那遇到这种催收，咱们到底该怎么办？能不能投诉、起诉他们讨个说法？今天就把维权的门道和步骤给大家讲明白。

先搞清楚：催收这么干，合法吗？

按照法律规定,催收绝对不能爆通讯录、侮辱骂人！咱的通讯录信息属于个人隐私和个人信息，根据《个人信息保护法》，别人处理咱的个人信息（比如通讯录里的电话），得有合法理由，还得经过咱同意，催收要是没经过允许就把咱的逾期信息、通讯录往外捅，还骂人，这就违法了！

《治安管理处罚法》第四十二条也说了，公然侮辱他人、多次发侮辱性信息干扰生活的，警方可以处拘留或罚款，还有《民法典》里的隐私权、名誉权条款，催收骂人、爆通讯录，就是侵犯咱的隐私和名誉！

就算是正规催收,也得遵守《互联网金融逾期债务催收自律公约》，里面明确要求不能爆通讯录、不能侮辱债务人，得文明催收，所以不管是网贷还是信用卡催收，这么干都是违规甚至违法的！

维权第一步：留好证据！

想要投诉或起诉,证据是关键！咱得把这些东西都保存好：

1. 催收的通话录音：要是对方骂人、威胁爆通讯录，记得录音，别漏了对方的公司名称、工号这些信息；
2. 短信、微信截图：催收发的侮辱性短信、威胁的内容，都截图存好；
3. 通讯录被爆的证明：比如亲戚朋友给你发的截图、聊天记录，证明催收联系了他们，还说了你的逾期情况；
4. 自己的逾期合同、还款记录：证明你和对方的债务关系，还有你之前的还款情况，方便后续协商。

维权的渠道，选哪个？

有了证据,咱就可以开始维权了，几个渠道供你选：

投诉到监管部门

• 银保监会（12378）：如果是银行信用卡催收，打这个电话投诉，银保监会会督促银行整改；
• 12321网络不良与垃圾信息举报受理中心：专门管垃圾短信、骚扰电话的，催收的短信、电话骚扰都能举报；
• 黑猫投诉、聚投诉：把证据上传，平台会帮你和催收方沟通；
• 还可以试试对方公司所在地的金融办、工商局投诉。

报警处理

如果催收骂人、爆通讯录已经严重影响你的生活（比如一天打好几十个电话、威胁你人身安全），直接打110报警！警方会根据《治安管理处罚法》处理，轻则警告，重则拘留罚款。

法院起诉

如果催收的行为给你造成了损失（比如名誉受损、精神压力大），可以去法院起诉，要求对方停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失，不过起诉需要准备起诉状、证据清单，流程相对复杂，要是自己不太懂，也可以找律师帮忙。

除了维权，还能和催收协商还款吗？

其实很多时候,催收这么激进，也是想让你尽快还款，如果咱确实有还款困难，也可以试着和债权人（网贷平台、银行）协商，看看能不能分期还款、减免利息。

注意哦,协商的时候要态度诚恳，说明自己的难处（比如失业、生病），拿出还款计划，别光和催收吵，直接找债权人的客服或者法务部门沟通，可能效果更好。

最后提醒：别被催收的话术吓住！

催收有时候会说“再不还钱就起诉你”“把你告上法庭”，其实他们也是吓唬人的多，就算真的起诉，也是走法律程序，不会用爆通讯录、骂人这种违法手段，咱要做的就是保持冷静，收集证据，合法维权，同时想办法解决债务问题，别因为害怕就乱了阵脚。

相关法条链接：

1. 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的。
2. 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，第一千零三十三条：除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（五）处理他人的私密信息。
3. 《中华人民共和国个人信息保护法》第四条：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息，第十三条：符合下列情形之一的，个人信息处理者方可处理个人信息：（一）取得个人的同意；（二）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需……（七）法律、行政法规规定的其他情形。
4. 《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十三条：债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员，第十四条：从业机构实施债务催收行为时，应符合以下要求：……（五）催收人员应在恰当时间开展催收活动，不得频繁致电骚扰债务人及其他人员。（六）催收人员不得采用诱导、威胁、恐吓、侮辱、诽谤等不正当手段进行催收。

催收爆通讯录、骂人属于典型的违法违规催收行为，你的隐私权、名誉权受法律严格保护！遇到这种情况，别慌，先第一时间固定证据（录音、截图、证人证言等），然后根据情况选择投诉、报警或起诉，多渠道维权施压，若自身确实存在债务逾期，可尝试与债权人平等协商还款方案，避免矛盾激化，法律是咱维权的坚实后盾，合法权益不容侵犯，维权过程中也要注意理性沟通，避免陷入新的纠纷。

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