催收怎么爆通讯录？遇到这种情况该怎么办？ -凯发app

生活里，不少朋友因为贷款或信用卡逾期，遭遇过催收“爆通讯录”的糟心事——催收人员把你的联系人一个个打电话、发短信，甚至用很难听的话骚扰他们，搞得家人朋友都不得安生，这催收到底是咋“爆”通讯录的？咱们遇到这种情况又该咋应对？今天就掰开揉碎了和大家聊聊。

催收是咋拿到并“爆”通讯录的？

其实啊，大部分催收能拿到你的通讯录，是你自己授权的！比如你申请网贷、信用卡时，app会要求你“读取通讯录权限”，很多人没仔细看就点了同意，平台就趁机把你的通话记录、联系人信息都存下来了，等你逾期了，催收就把这些信息导出来，用软件批量给你的家人、朋友、同事打电话，说你欠钱不还、是“老赖”，有的还伪造律师函、法院传票的短信发过去，就为了给你施压，逼你赶紧还钱。

还有少数情况，是催收通过非法渠道买你的信息，但这种情况相对少，毕竟正规平台一般还是靠你授权的通讯录，不过甭管哪种方式，他们“爆通讯录”的行为，本质上都是在侵犯你的隐私、骚扰无关人员！

“爆通讯录”的危害有多大？

这可不止是让你闹心那么简单！

• 对你自己：朋友同事接到催收电话后，可能对你产生误解，觉得你信誉有问题，人际关系直接受影响；
• 对家人朋友：尤其是老人、孩子，被催收电话骚扰得睡不好觉，甚至被辱骂恐吓，精神压力特别大，有的老人还会因此生病；
• 对你的生活：催收的骚扰电话可能一天打好几个，你和家人的正常生活全被打乱，工作也没法专心做。

遇到“爆通讯录”，该咋应对？

别慌，咱们一步步来维权：

先保留证据！这是最关键的一步！

• 催收的电话，记得全程录音（手机自带的录音功能就够用，要保证声音清晰，能听清对方说的话、号码）；
• 催收的短信、微信消息，截图保存，别删原始记录；
• 让被骚扰的家人朋友也留证据，比如他们接到的催收电话录音、短信截图，还有对方说的内容、时间。

这些证据是你维权的“武器”，一定要存好！

关掉不必要的权限，切断信息泄露源头

现在手机设置里，能管理app的权限，你可以把那些贷款、催收类app的“通讯录读取权限”关掉（具体路径：手机设置→应用管理→找到app→权限管理→通讯录→选择“禁止”），虽然有的平台可能以此为由说你“违约”，但他们爆通讯录本身就违法，所以关掉权限是保护自己信息的合理操作！

投诉举报，让催收“吃瘪”

• 银保监会/互联网金融协会：如果是网贷或信用卡催收，打12378（银保监会投诉热线），或者去“中国互联网金融协会”凯发app官网投诉，把证据提交上去，说明催收的违规行为；
• 12321举报中心：专门管垃圾短信、骚扰电话的，把催收的号码、短信内容提交举报；
• 12345市民热线：地方政府的服务热线，对这种扰民的催收，很多地方都会重视处理。

一般投诉后，平台会迫于压力停止违规催收，甚至给你道歉！

法律维权，让催收付出代价

如果催收太过分，比如辱骂、恐吓、一天打好几个电话骚扰你和家人，直接报警！根据《治安管理处罚法》，这种行为可能被拘留、罚款。

要是催收的行为对你或家人的名誉、精神造成了伤害，还可以去法院起诉催收公司或贷款平台，要求他们停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失（比如精神损失费），这时候《民法典》里关于“隐私权”“名誉权”的规定就是你的法律依据！

法条链接

• 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
• 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的合法隐私权，第一千零三十三条：除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（五）处理他人的私密信息。
• （信用卡催收参考）《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。
• （网贷催收参考）《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十三条：债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员，第十四条：催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息，法律法规另行规定的情形除外。

催收“爆通讯录”本质上是违法的，它既侵犯你的隐私权，又干扰他人正常生活，遇到这种情况，别忍气吞声，也别和催收硬碰硬，要用法律武器维权：先固定证据，再通过投诉、报警、诉讼等方式，让违规催收付出代价。

也建议大家积极和债权人沟通还款方案（比如协商分期），从根源上解决逾期问题，维权和还款不冲突，咱们既要还清债务，也要保护自己和家人的合法权益，让催收的“歪招”彻底失效！

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