很多朋友在支付宝借了钱逾期后，发现催收不仅打电话给自己，还把催款短信发到了通讯录好友那里，这既让自己在亲友面前“丢了面子”，又觉得个人隐私被侵犯，心里又气又急，到底该怎么合法应对这种情况呢？今天就来详细说说。
先判断：催收发短信到通讯录，合法吗？
按照规定，不管是支付宝自己的催收团队，还是委托的第三方催收，都不能随意向和债务无关的第三方（比如你的朋友、同事）透露你的债务信息——除非法律有明确规定，或者你本人明确同意这么做。
简单说：如果催收没经过你同意，就把短信发到你通讯录好友那里，大概率是违规的，甚至可能违法。
遇到这种情况，具体该怎么做？
给大家梳理几个关键步骤，照着做就能有理有据维权：
第一时间“留证据”
把催收发给通讯录好友的短信截图（最好让好友把短信内容、发送号码、时间都截下来给你），还有你自己的支付宝借款合同、逾期记录、和催收的沟通记录（比如电话录音、短信记录）都保存好，这些证据是后面维权的“底气”，能证明催收的违规行为和你的债务情况。
主动和支付宝“谈清楚”
你可以拨打支付宝的官方客服电话（记得全程录音），先说明自己的处境（比如失业、生病暂时还不上钱，不是故意逾期），然后提出希望协商一个合理的还款方案（比如分期、延期）。
一定要明确指出他们的催收行为违规了，要求停止向通讯录好友发短信，甚至可以要求对方道歉，沟通的时候态度要冷静，把事情说清楚，别情绪化吵架，不然可能影响沟通效果。
向监管部门“投诉施压”
如果和支付宝沟通后，对方还是继续给通讯录发短信，或者态度强硬不处理，你就可以向监管部门投诉：
- 拨打银保监会12378热线；
- 或在黑猫投诉平台提交投诉材料，把你收集的证据、沟通记录都传上去，说明催收的违规行为和你的诉求，要求支付宝整改。
（要是你的借款是通过蚂蚁消费金融公司放的，也可以向对应的金融监管机构投诉。）
走“法律途径”维权（针对严重情况）
如果催收行为特别过分（比如频繁给通讯录好友发侮辱性、恐吓性短信，严重干扰了大家的正常生活），这就可能违反《治安管理处罚法》了，这时候你可以：
- 向法院起诉，要求催收方停止侵权、赔偿你的精神损失；
- 或直接向公安机关报案，说对方“多次发送干扰他人正常生活的信息”，让警方介入处理。
举个真实例子参考
小张之前在支付宝借了钱逾期，催收就给她的同事发了催款短信，同事还来问她怎么回事，弄得她特别尴尬。
小张赶紧让同事把短信截图，自己也整理了和催收的沟通记录，然后打电话给支付宝客服，说明自己失业了暂时困难，希望分期还款，同时指出催收违规，客服记录后，过了几天就给小张回电，说会停止向通讯录发短信，还和她协商了一个12期的分期方案，小张的问题就解决了。
最后提醒：逾期后别逃避，沟通是核心
逾期后别一味逃避，催收的目的其实也是想让你还钱，所以主动沟通还款方案才是解决问题的核心，但如果遇到违规催收，也别忍气吞声，要勇敢用法律武器保护自己和亲友的信息安全、生活安宁。
法条链接
- 《中华人民共和国个人信息保护法》第四十四条：个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理；第四十九条：自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人不得侵害。
- 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权；第一千零三十三条：除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得处理他人的私密信息，包括以电话、短信等方式侵扰他人的私人生活安宁。
- 《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十三条：债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员；第十五条：催收人员应在恰当时间开展催收活动，不得频繁致电、短信骚扰债务人及其他人员。
- 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
当遭遇支付宝催收向通讯录发短信时，需明确：若催收行为未经你同意且无法律依据，属于违规甚至违法行为，你可通过“收集证据—主动协商—监管投诉—法律维权”四步有序应对：
- 先固定催收短信、沟通记录等证据，留存维权依据；
- 主动联系支付宝说明困境与诉求，争取协商还款方案并要求停止违规催收；
- 若协商无果，向银保监会等监管部门投诉施压；
- 情节严重时，可通过民事诉讼索赔或向公安机关报案追究其行政责任。
需注意：逾期后切勿逃避，积极沟通还款方案是化解债务的核心，既要依法维权抵制违规催收，也要理性规划还款，平衡好自身权益与还款义务的关系,方能妥善解决问题。
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